A maior seguradora
no ramo que atua.
Contexto , desafios e soluções.
Holding do Banco do Brasil, se comunica para o mercado como BB Seguros. Atua, nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), com produtos comercializados nas agências do BB e em Canais digitais.
A principal dificuldade foi a arquitetura de marca envolvendo as holdings do Banco do Brasil, além de sistemas sem integrações e com baixa usabilidade. O alinhamento entre os produtos da diretoria comercial e a experiência do usuário também representava um obstáculo, junto com outros times fiz mapeamento de jornadas e a otimização dos serviços.
Realizando entrevistas qualitativas e quantitativas para gerar insights cruciais, consequentemente listamos e definimos os principais problemas. A partir disso, organizamos os principais produtos da diretoria comercial e implementamos um novo CMS com a equipe de TI. Durante os anos que estive lá, liderei projetos de UX, Branding, SEO e realizamos pesquisas mercadológicas para definir posicionamento e inovação, resultando em melhorias significativas na interface e redução de churn, além de aumento na satisfação do cliente e no NPS.
Papel no projeto: Especialista.
Periodo na Empresa: 3 anos e 6 meses.
Principais entregas:
Portal da BB Seguros com foco em SEO e Growth
Projeto desenvolvido com a TI com a fábrica de software (Ccapgemini) e com Aunica.
Sistema de Gestão da Direção Comercial (produto interno)
Um CMS interno anteriormente usado com Sharepoint, foi integrado com Drupal a parte de front-end, na qual eu geria todo sistema e novas funcionalidades.
Landing Pages de campanhas de marketing (produtos e eventos)
Todas as páginas gerenciadas no Unbounce e com um projeto para migração para Drupal.
Projeto de Branding para BB Seguros e Brasilseg
A agência que cuidava da conta do BB é a FutureBrand, na qual desenvolvemos a Marca Broto, uma marca da holding para ramo rural.
